0342 489 000 info@mobisolar.nl

Monitoring Solaredge

Op deze pagina leggen we alles uit over uw monitoring systeem. We laten zien hoe u kunt inloggen, wat er allemaal te zien is en hoe u de internetverbinding weer tot stand kunt brengen indien hier een wijziging in is geweest.

Inhoud

1. Eerste keer inloggen

U ontvangt van Solaredge een mail wanneer we u voor het eerst aanmelden. Via de link in de mail kunt u uw wachtwoord instellen. De mail die u ontvangt ziet er als volgt uit:

 

 

 

 

 

 

 

Heeft u geen mail ontvangen?

Wij melden u vaak dezelfde dag nog aan voor uw systeem. heeft u binnen 48 uur na oplevering van uw systeem nog geen aanmeldlink ontvangen? Neem dan contact op met uw adviseur, dan helpen we u direct verder. Het komt helaas af en toe voor dat de mail van Solaredge in uw ongewenste mailbox beland. Controleer deze dus eerst voordat u contact met ons opneemt.

 

2. App downloaden op uw mobiel

Solaredge heeft haar eigen applicatie ontwikkelt voor huiseigenaren met zonnepanelen. Zo kunt u op uw mobiel of tablet direct uw systeem bekijken en zien wat u opwekt.

 

Om op een Android toestel de app te downloaden gaat u naar de Playstore. Via de zoekbalk zoekt u naar mySolarEdge. Zoals u ziet zijn er meer apps van Solaredge in omloop. Alleen de mySolarEdge app is voor huiseigenaren. De overige apps zijn voor installateurs en hiermee kunt u dus niet inloggen. Zodra u de app heeft gedownload kunt u met uw aanmeldgegevens inloggen waarmee u ook op uw computer inlogt.

Indien u een Iphone heeft dan volgt u dezelfde stappen, maar dan in de appstore.

 

 

3. Hoe werkt de monitoring tool

4. Internetprobleem oplossen

Indien uw omvormer geen verbinding meer heeft met het internet dan kunt u dit gemakkelijk zelf oplossen. hiervoor opent u de MySolaredge app op uw mobiel. Vervolgens klikt u op het menu waar u “inverter communication” ziet staan. Om verbinding met de omvormer te maken scant u de QR-code aan de zijkant van de omvormer en volgt u de instructies op uw mobiel. U kunt dan via de app uw netwerk selecteren en het wachtwoord invoeren, waarna de verbinding weer is hersteld. Indien u hier niet uitkomt kunt u contact met ons opnemen en helpen we u graag verder.

 

Waar kunnen we u verder mee helpen? 

Monitoring

Op deze pagina leggen we u alles uit over de monitoring van uw systeem. We leggen uit wat er allemaal te zien is en hoe u de zelf de internetverbinding kunt wijzigen.

Aanbrengbonus

We hopen dat u tevreden bent over onze dienstverlening en ons aanbeveelt bij uw vrienden en familie. Kijk wat u hier zelf aan kunt verdienen.

Onderhoud

Hier kunt u alles lezen over de onderhoud van de zonnepanelen en omvormers en hoe u uw systeem in topconditie houdt.

Storing

Ervaart u momenteel een storing, of heeft u een vraag over uw systeem? Hier leest u alles over de voorwaarden van de storingsgarantie en kunt u een storing melden.

Wat vindt u van onze dienstverlening?

We doen elke dag ons best om verwachtingen te overtreffen en klanttevredenheid naar een nieuw niveau te tillen. bent u tevreden over onze manier van werken en het uiteindelijke resultaat? Laat het ons weten. wij zijn hier ontzettend blij mee en u zorgt ervoor dat meer mensen ons weten te vinden. Dit kan al in 2 seconden door op deze link te klikken. Deze klanten gingen u al voor:

  • 5 star review  Prima service van dit familiebedrijf. Voorafgaand is een bezoek aan ons huis afgelegd, goed geluisterd naar onze wensen en een duidelijk plan van aanpak besproken. Gevolgd door een heldere offerte met een planning voor installatie. En ondanks de Coronacrisis en een zieke collega hebben ze alles probleemloos opgeleverd. Direct daarna werd ik gebeld en gevraagd of alles naar wens was gegaan. Ook heeft Mobisolar gezorgd voor aanmelding bij de netbeheerder en bieden ze service voor BTW-teruggaaf. Kortom, 5 sterren en laat de zon maar schijnen!

    thumb Rob Drullman

    5 star review  Zeer fijn contact zowel over de telefoon als via mail. De installatie zelf verliep netjes en vlot. Er werd goed meegedacht en alles werd netjes achtergelaten.

    thumb Harry Kunenborg
  • 5 star review  Professionele organisatie! Doen wat ze zeggen. Vooral het persoonlijke contact is iets wat ik erg waardeer aan Mobisolar.

    thumb Gerben Davelaar

    5 star review  TOP-firma! Prijs-kwaliteit verhouding helemaal goed. Vriendelijke mensen die zich aan hun woord en afspraken houden. Werken netjes zonder overlast. Geven bij het maken van keuzes goede voorlichting. Dragen zorg voor alles wat men noodzakelijkerwijs dient te doen bij het installeren van panelen; btw teruggave, melding bij de Liander etc.

    thumb Herbert Kreuzen
  • 5 star review  Great job was done, the technicians were professional and friendly too

    thumb Ahmad Al Refai

    5 star review  Excellent experience with the team. Good sales advise and neat installation.

    thumb Razvan Zeghici
  • 5 star review  Vanmorgen hebben de mannen van MobiSolar, onze 9 panelen geplaatst , leuk team die twee, er werd snel en netjes gewerkt , in overleg werd de omvormer geplaatst . Maar al vanaf het eerste contact met Niels Veerman, voelde het goed, duidelijke uitleg en advies, dit goede gevoel had ik ook bij het team die de panelen plaatse.

    thumb R. Onderweegs

    5 star review  Mobisolar is een professionele club. Vanaf offerte tot uitvoering prima ondersteuning. De gehele installatie is keurig gemonteerd en de afwerking is buitengewoon netjes. Complimenten! Dit bedrijf is een aanrader!

    thumb Kees Oosting
  • 5 star review  Ik ben zeer tevreden over Mobisolar ! Een goed advies gekregen wat het beste zou zijn m.b.t. ligging en aantal zonnepanelen. Deze mensen leveren een heel goed product en de installatie is naar 100% tevredenheid gedaan. In mijn geval is een installatie op een plat dak uitgevoerd wat zeer professioneel is gedaan. En niet onbelangrijk door zeer vriendelijke medewerkers. Ik kan Mobisolar echt aanbevelen ! Marcel

    thumb Marcel Daamen

    5 star review  Dit bedrijf denkt niet in problemen, maar in oplossingen. Prima personeel. Vriendelijk en vakkundig.

    thumb gijs de scholier