Monitoring Solaredge

Op deze pagina leggen we alles uit over uw monitoring systeem. We laten zien hoe u kunt inloggen, wat er allemaal te zien is en hoe u de internetverbinding weer tot stand kunt brengen indien hier een wijziging in is geweest.

Inhoud

1. Eerste keer inloggen

U ontvangt van Solaredge een mail wanneer we u voor het eerst aanmelden. Via de link in de mail kunt u uw wachtwoord instellen. De mail die u ontvangt ziet er als volgt uit:

 

 

 

 

 

 

 

Heeft u geen mail ontvangen?

Wij melden u vaak dezelfde dag nog aan voor uw systeem. heeft u binnen 48 uur na oplevering van uw systeem nog geen aanmeldlink ontvangen? Neem dan contact op met uw adviseur, dan helpen we u direct verder. Het komt helaas af en toe voor dat de mail van Solaredge in uw ongewenste mailbox beland. Controleer deze dus eerst voordat u contact met ons opneemt.

 

2. App downloaden op uw mobiel

Solaredge heeft haar eigen applicatie ontwikkelt voor huiseigenaren met zonnepanelen. Zo kunt u op uw mobiel of tablet direct uw systeem bekijken en zien wat u opwekt.

 

Om op een Android toestel de app te downloaden gaat u naar de Playstore. Via de zoekbalk zoekt u naar mySolarEdge. Zoals u ziet zijn er meer apps van Solaredge in omloop. Alleen de mySolarEdge app is voor huiseigenaren. De overige apps zijn voor installateurs en hiermee kunt u dus niet inloggen. Zodra u de app heeft gedownload kunt u met uw aanmeldgegevens inloggen waarmee u ook op uw computer inlogt.

Indien u een Iphone heeft dan volgt u dezelfde stappen, maar dan in de appstore.

 

 

3. Hoe werkt de monitoring tool

4. Internetprobleem oplossen

Indien uw omvormer geen verbinding meer heeft met het internet dan kunt u dit gemakkelijk zelf oplossen. hiervoor opent u de MySolaredge app op uw mobiel. Vervolgens klikt u op het menu waar u “inverter communication” ziet staan. Om verbinding met de omvormer te maken scant u de QR-code aan de zijkant van de omvormer en volgt u de instructies op uw mobiel. U kunt dan via de app uw netwerk selecteren en het wachtwoord invoeren, waarna de verbinding weer is hersteld. Indien u hier niet uitkomt kunt u contact met ons opnemen en helpen we u graag verder.

 

Waar kunnen we u verder mee helpen? 

Monitoring

Op deze pagina leggen we u alles uit over de monitoring van uw systeem. We leggen uit wat er allemaal te zien is en hoe u de zelf de internetverbinding kunt wijzigen.

Aanbrengbonus

We hopen dat u tevreden bent over onze dienstverlening en ons aanbeveelt bij uw vrienden en familie. Kijk wat u hier zelf aan kunt verdienen.

Onderhoud

Hier kunt u alles lezen over de onderhoud van de zonnepanelen en omvormers en hoe u uw systeem in topconditie houdt.

Storing

Ervaart u momenteel een storing, of heeft u een vraag over uw systeem? Hier leest u alles over de voorwaarden van de storingsgarantie en kunt u een storing melden.

Wat vindt u van onze dienstverlening?

We doen elke dag ons best om verwachtingen te overtreffen en klanttevredenheid naar een nieuw niveau te tillen. bent u tevreden over onze manier van werken en het uiteindelijke resultaat? Laat het ons weten. wij zijn hier ontzettend blij mee en u zorgt ervoor dat meer mensen ons weten te vinden. Dit kan al in 2 seconden door op deze link te klikken. Deze klanten gingen u al voor:

  • 5 star review  Great job was done, the technicians were professional and friendly too

    thumb Ahmad Al Refai

    5 star review  Mobisolar heeft onze 16 zonnepanelen keurig en volgens afspraak geïnstalleerd voor een aantrekkelijke prijs. Ook de aanmelding bij de netwerkbeheerder, de energieleverancier en de terugvordering van de betaalde BTW werden direct geregeld. We zijn zeer tevreden over het geleverde materiaal en de dienstverlening en kunnen dit bedrijf dan ook van harte aanbevelen.

    thumb Jelle Zijlstra
  • 5 star review  Keurig werk geleverd en naderhand netjes alles opgeruimd. Installatie werkt naar behoren. Nette monteurs; geen opdringerige verkoop. Gewoon top!

    thumb Marceline de Jongh

    5 star review  Zonnepanelen systeem aangeschaft bij Mobisolar met 14 panelen. Offerte traject liep gesmeerd en binnen no-time hadden we een scherp aanbod vergeleken met andere aanbieders. Op onze vragen werd snel gereageerd en verder alles via de mail geregeld. Op de dag van installeren klokslag 8:00 uur de heren van de techniek voor de deur en enkele uren later zagen we de energiemeter al teruglopen. Al met al zijn we zeer tevreden over Mobisolar en kunnen we ze iedereen aanbevelen.

    thumb Johnny van de Beek
  • 5 star review  Prettige tot standkoming van offerte waarbij aan alle details werd gedacht in tegenstelling tot sommige concurenten. Er werd op locatie gekeken ( op het dak) voor plaatsingsaantallen en beschikbare ruimte. Ook werd als enig bedrijf gedacht aan beschikbare netspanning op de woning. Duidelijke overzichtelijke offerte waarin alle gebruikte materialen uitgelegd werden. Prettig personeel die plaatsing vakkundig deed waarbij een monteur in opleiding meewerkte. Top.

    thumb Eric Van Den Heuvel

    5 star review  Erg tevreden met de hulp voor het ont- en aankoppelen van onze huidige zonnepanelen (18 stks). Echte kenners, hardwerkende lui en fijn contact gehad. Kan niet anders dan zeer tevreden zijn.

    thumb Joeri Van De Riet
  • 5 star review  Professionele organisatie! Doen wat ze zeggen. Vooral het persoonlijke contact is iets wat ik erg waardeer aan Mobisolar.

    thumb Gerben Davelaar

    5 star review  Dit bedrijf denkt niet in problemen, maar in oplossingen. Prima personeel. Vriendelijk en vakkundig.

    thumb gijs de scholier
  • 5 star review  TOP-firma! Prijs-kwaliteit verhouding helemaal goed. Vriendelijke mensen die zich aan hun woord en afspraken houden. Werken netjes zonder overlast. Geven bij het maken van keuzes goede voorlichting. Dragen zorg voor alles wat men noodzakelijkerwijs dient te doen bij het installeren van panelen; btw teruggave, melding bij de Liander etc.

    thumb Herbert Kreuzen

    5 star review  Zeer fijn contact zowel over de telefoon als via mail. De installatie zelf verliep netjes en vlot. Er werd goed meegedacht en alles werd netjes achtergelaten.

    thumb Harry Kunenborg